“五心”服务，用爱耕耘——记太阳成集团tyc33455cc平台管理服务奖二等奖获得者、太阳成集团tyc33455cc平台​陆洁敏

2025年2月19日，太阳成集团tyc33455cc平台2025年春夏学期干部大会在闵行校区陈瑞球楼报告厅举行，会上表彰了太阳成集团tyc33455cc平台2024年“管理服务奖”获奖教师。太阳成集团tyc33455cc平台陆洁敏荣获太阳成集团tyc33455cc平台2024年度“管理服务奖”二等奖。

陆洁敏，目前担任太阳成集团tyc33455cc平台教务办公室主任。自2004年起到院工作，迄今已在研究生教学管理岗位默默耕耘20年，先后负责学院各类别研究生招生、培养、学位等教学全流程服务管理工作。20年来，陆洁敏始终秉持以学生为中心的服务宗旨，做到长期坚守教学管理一线、注重细化工作流程、稳健创新教学管理，团结带领教务办全体同事，为学院高质量人才培养贡献力量。陆洁敏曾获评全国优秀MPA教学管理工作者称号，所在岗位被认定为太阳成集团tyc33455cc平台文明岗，并多次获得太阳成集团tyc33455cc平台研究生教务管理优秀奖。

多年工作中，陆洁敏一直以“细心、用心、公心、爱心、精心”的“五心”服务理念要求自己和教务办同事，坚持以完善、落实学校规定教学管理制度为工作核心，持续推进学院教学管理规范建设，有效树立了学院研究生招生工作的良好口碑。于此同时，她还积极参与校院两级的教学改革项目申报与研究，在提升学院人才培养质量上提出卓有成效的教学管理建议。

严谨规范、招生工作铸就口碑

在招生工作中，陆洁敏坚守“底线思维”，严格遵守各项规章制度，不断细化招生流程，多年来做到零失误、零差错。她积极参与招生模式改革创新，策划并举办研究生推免预选拔活动，精心组织优化以往夏令营的举办时间、模式设定和复试安排，有效提升了硕士推免生源质量。制定复试具体安排时，她从考生视角反复研磨，力求为考生创造良好复试体验。招生岗作为学院的“形象岗”，陆洁敏在这一岗位上与考生沟通时坚守原则且充满温情，让考生感受到交大风度和学院温度，有效树立了学院招生工作的良好口碑。

精研深耕、培养工作内涵提升

陆洁敏牵头起草并落实、完善学院20多项涉及课程建设、教材建设、课程思政、导师管理、博士生培养过程管理以及专业评教和学院督导等政策制度。作为重要参与人之一的课题《基于全流程管理的研究生学位论文质量提升研究》获批2023年度校人文社科研究生教育改革专项。此外，陆洁敏积极组织举办教学工作交流会、教材编写培训与交流会、教育教学督导工作会议、院级青年教师教学竞赛、教学发展分中心教学工作坊活动，积极搭建学院教学交流平台，实现学风和教风的互动，助力了学院教育教学的高水平发展。

注重质量，学位工作成效凸显

学位工作方面，积极落实人才培养改革方案，推动落实学分制组会和文献阅读书单制，使得学院学术氛围愈发浓厚，研究成果产出增多，学院研究生发表论文量质齐升。严格把控学位论文质量的“出口关”，通过实行博士生正副导师制，发挥团队指导优势，建立研究生学位论文统一开题和预答辩制度，加强对学位论文质量的过程审核。近年来，学院硕士生学位论文校级抽检、博士生教育部抽检通过率均100%。

优化服务，用心打造优质教学体验

陆洁敏始终秉持“以学生为中心”的服务宗旨，对师生提出的任何教学管理问题总能即时给予回应、提供解答和支持。无论是招生、课程运行还是学位申请工作中，做到一对一确认，点对点提醒，力求做到细致入微，确保为每一位教师提供最好的教学支持和服务。

只有真正了解一线教师和学生的需求，才能制定出更符合实际、更有效的管理措施。因此，陆洁敏始终将师生的需求放在首位，不断收集师生反馈，及时调整优化管理流程。在日常工作中，密切关注学生的成长和发展，沟通跟进学生修业进展，提供个性化的指导和帮助，为师生提供更加便捷、高效的服务感受。